Stratégies de marketing numérique dans l'acquisition de clients pour les coopératives d'épargne et de crédit
Mots-clés :
comportement économique, institutions financières, marketing, publicité, secteur tertiaireRésumé
Dans le paysage économique actuel, le secteur financier joue un rôle crucial dans le développement d'un pays. Cet article scientifique examine les stratégies de marketing numérique du point de vue du client dans les coopératives d'épargne et de crédit, c'est pourquoi nous analyserons le marketing numérique et la manière dont ses différentes stratégies contribuent à la gestion et à l'attraction des clients par ces institutions financières. La méthodologie utilisée est celle de l'observation scientifique et de l'enquête, pour laquelle un questionnaire ad hoc a été conçu et appliqué à 384 clients de coopératives d'épargne et de crédit. Une corrélation significative a été trouvée entre les stratégies de marketing numérique et l'acquisition de clients dans le secteur financier de la ville de Guayaquil, en Équateur. Cette analyse révèle que les sites web et les réseaux sociaux sont perçus comme des outils efficaces pour attirer des clients. Il a été mis en évidence que les coopératives sont présentes dans l'écosystème numérique en fournissant des applications et des services par le biais de divers outils technologiques et que les coopératives d'épargne et de crédit utilisent des canaux numériques tels que les réseaux sociaux, les applications, les sites Web et les courriels pour faire passer le message à leurs clients potentiels et actuels et ainsi exécuter des stratégies de marketing efficaces
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