Aumento de la cobertura en detrimento de la calidad de la atención en un servicio de cardiología: estudio de caso en Caracas-Venezuela

Resumen

El objetivo de la investigación fue evaluar, de acuerdocon el programa cardiovascular, la atención prestada a lospacientes con infarto agudo al miocardio en un serviciode cardiología en el que se aumentó la cobertura, duranteel período 1998-2009. Se diseñó un estudio longitudinalcon instrumentos validados por la Sociedad Venezolana deCardiología. Los resultados evidenciaron que luego delaumento de la cobertura en 167 %, a partir del año 2005,hubo una caída del 46 % de la calidad de atención. Ladisminución de la calidad de la atención fue debida a laimposición de un aumento de la cobertura en el hospitalsin consultar los actores fundamentales y sin mejorar losprocesos institucionales.

Palabras clave: Calidad de la atención; Cobertura; Infarto agudo al miocardio.

SUMMARY

The objective of the research was to evaluate, accordingto the cardiovascular program, the attention given to patientswith acute myocardial infarction in a cardiology servicewhere coverage increased during the period 1998-2009. Wedesigned a longitudinal study using validated instruments bythe Venezuelan Society of Cardiology. The results showedthat after increasing coverage at 167 %, since the year 2005,there was a drop of 46 % of the quality attention given topatients. The decline in the quality of care was due to theimposition of increased coverage in the hospital withoutconsulting key players without improving processes.

Key words: