Implementación de solución de comunicaciones unificadas para el uso en personal de Anew e-Business distribution C.A.

Abstract

Se implementa y se diseña un sistema de comunicaciones unificadas basado en la solución OmniTouch Unified Comunications de Alcatel, para satisfacer las necesidades de Anew e-Business Distribution. Se analizó la red de la compañía, y se efectuaron en ella las modificaciones necesarias para albergar la nueva solución de comunicaciones unificadas. Se configuró una VPN para permitir el acceso al sistema a usuarios remotos. Se dimensionó la solución para las necesidades específicas de la empresa. Se configuró la central telefónica para dar lugar a los nuevos servicios. Luego se hizo un estudio de diferentes protocolos de correo electrónico para así encontrar el más apropiado para la empresa. Se instalaron y configuraron los servidores necesarios para la solución. Se elaboraron manuales de acceso a la VPN y de uso del sistema para los usuarios. Se fijó un período de prueba para efectuar modificaciones a la configuración de la solución en base a recomendaciones de los usuarios y se configuraron políticas de enrutamiento según los perfiles de éstos últimos. Se realizó un análisis de las soluciones similares ofrecidas en el mercado para determinar el sistema más efectivo. Por último se hicieron inducciones de instalación y configuración del sistema al personal técnico de Anew e-Business.