Organizaciones inteligentes: un enfoque de trabajo para el departamento de recursos humanos de una entidad pública

Abstract

El presente trabajo de investigación fue desarrollado en la Oficina de Planificación de Sector Universitario en el período Julio 2009 Octubre 2010, donde se detectó que el mecanismo de trabajo de los diferentes empleados era de manera estipulada, pues éstos sólo llevaban a cabo las tareas y actividades que sus supervisores asignaban con lineamientos precisos y con información concisa, por ende, el trabajo en equipo no es una estrategia laboral recurrente sino el trabajo individualizado lo cual es una característica del enfoque tradicional burocrático. Objetivos del Trabajo: Analizar los procesos y funciones que se ejecutan en el Departamento de Personal de la Oficina de Planificación del Sector Universitario (OPSU) Este trabajo se sustentó bajo el paradigma positivista, utilizando la investigación tipo Campo de nivel descriptivo. Como estrategia metodológica se utilizó la encuesta como instrumento de recolección de datos y por medio de la misma se obtuvo con claridad que los trabajadores desconocen la filosofía de gestión, la normativa forma parte de los diversos procesos internos que el empleado lleva a cabo, los canales de comunicación deben regirse de acuerdo al organigrama, es decir únicamente los empleados deben comunicarse con su jefe inmediato, no se auspicia una toma de decisión consensuada, por lo cual las situaciones problemas no son discutidas ni analizadas por los diversos roles que dan vida al Departamento. Se pudo concluir, que como en toda Organización Burocrática el proceso de toma de decisiones importantes está completamente centralizado. Pues los gerentes o directores buscan reducir “el margen de error” haciendo uso de estructuras rígidas de trabajo; dejando en lo menos posible el proceso de toma de decisiones en los empleados.

Abstract This research was developed in the Office of University Sector Planning in the period July 2009 October 2010 where it was found that the working mechanism of the different employee was required manner, for they only carried out the tasks and activities that his supervisors assigned with precise guidelines and concise, hence teamwork is not a labor strategy appellant but individualized work which is a characteristic of traditional bureaucratic approach. Objectives of Job : Analyze the processes and functions that run in the Personnel Department of the Office of Planning of the University Sector (OPSU) This study was based on the positivist paradigm, using research field type a descriptive level. As a methodological strategy was used as a tool for collecting survey data and by means of the same was obtained clearly that workers know the management philosophy, the law is part of the various internal processes that the employee performs, the channels Communication should be governed according to the chart, ie only the employees should contact their immediate supervisor, not hosts a consensus decision making, so the problem situations are not discussed or analyzed by the various roles that give life to the Department . It was concluded that, as in any bureaucratic organization the process of making important decisions is completely centralized. For managers or directors seeking to reduce "the margin of error" using rigid working structures, leaving as little as possible the process of decision making on employees.