Desarrollo de una solución de inteligencia de negocio, para la obtención de indicadores del proceso de visitas clínicas para las Compañías Aseguradoras

Abstract

RESUMEN El presente Trabajo Especial de Grado describe el desarrollo de una solución de Inteligencia de Negocio (BI, siglas en inglés), orientada hacia el proceso de Visitas Clínicas. Este proceso consiste en visitar clínicas privadas y proceder a la verificación de datos de presupuesto y de nivel de atención al paciente, después que la compañía de seguros se compromete a cubrir sus gastos con una Carta Aval. Para ello se construye una arquitectura de componentes tecnológicos, que permiten la obtención de indicadores clave para este proceso. Esta solución aprovecha las ventajas que ofrece la arquitectura de Inteligencia de Negocio, dando soporte a la generación de indicadores y reportes que permiten apoyar la toma de decisiones. Para lograr los objetivos definidos, se utilizó la metodología ascendente propuesta por Ralph Kimball, la herramienta Pentaho Data Integration para la construcción de los ETLs y la herramienta denominada Tableau para visualizar los indicadores y reportes. Palabras Claves: Base de Datos, Sistemas de Información, Almacenes de Datos, Inteligencia de Negocio, Planificación de Proyectos, Indicadores de gestión.