Clima organizacional y calidad del cuidado de enfermería en la Emergencia de Adultos del Hospital Militar del Ejercito “Dr. Vicente Salías Sanoja” Fuerte Tiuna, Caracas. Segundo Semestre del año 2005

Abstract

El propósito del presente estudio, estuvo orientado a determinar la percepción de enfermeras y enfermeros del clima organizacional, en su dimensión: Características organizacionales; y, la calidad del cuidado de enfermería, en su dimensión Satisfacción del usuario. El estudio realizado en la unidad de emergencia del hospital militar mencionado, se adscribió el diseño no experimental, tipo descriptivo-transversal, cuya población fue integrada por 64 enfermeras (os) que laboran en dicho hospital, seleccionándose aleatoriamente el 20,48% para conformar la muestra; así mismo, 82 usuarios de los cuales el 25,42% integro la muestra. Para recolección de la información se elaboraron dos cuestionarios, uno para medir la variable clima organizacional, constituido por 39 ítemes, en escala lickert de 4 puntos, cuya confiabilidad alcanzó un valor de 0.98; el otro, que midió la variable calidad del cuidado de enfermería, contentivo de 26 ítemes, en escala lickert que obtuvo un valor confiable de de 0.91, en ambos casos medida aplicando el índice de confiabilidad Alfa de Cronbach. En los resultados, las enfermeras y enfermeros se muestran altamente satisfechos y satisfechas por las características organizacionales del hospital militar, en lo referido a la estructura organizativa, trabajo desafiante (53,1% y 34,4%); innovación efectiva (46,9% y 28,1%); comunicación efectiva (56,3% y 28,1%) y, sistema de recompensa (56,3% y 31,3%). Un 18,8% se situó en la categoría nada satisfecho por la innovación efectiva en cuanto a la variable calidad en el cuidado de enfermería, un alto porcentaje de los usuarios, se mostró altamente satisfecho, por la relación interpersonal (61,3%), la eficacia en el cuidado (77,4%), seguridad en el entorno (80,6%) y la calidad de vida (64,5%) que le ofrecen enfermeras y enfermeros adscritos a la emergencia de adultos, un porcentaje importante se situó en la categoría medianamente satisfecho, para los indicadores estudiados.